ремонт doordy

гарантийный ремонт бытовой техники и кофемашин в официальном сервисном центре cps

местная гарантия doordy распространяется только на изделия марок и saeco, первоначально ввезенные на территорию таможенного союза официальным импортером (ооо «филипс», рф, 123022 г. москва, ул. сергея макеева, д.13), имеющие полную идентификационную информацию, приобретенные и используемые исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

если ваш товар оказался неисправен, произведет ремонт или замену дефектной продукции (в т.ч. путем возврата денежных средств) - по усмотрению и в соответствии с требованиями законодательства, в период гарантии страны, где было приобретено изделие. эта международная гарантия не влияет на ваше законное право потребителя в соответствии с применяемым местным законодательством в стране покупки товара, а также на ваши права в отношении продавца, вытекающие из условий покупки.

местная гарантия устанавливается на срок:

• бытовая техника для дома и персонального ухода и saeco (кофемашины, кофеварки, очистители и увлажнители воздуха, пылесосы, паровые станции, отпариватели, утюги, кухонная бытовая техника, бритвы, триммеры, машинки для стрижки волос, механические и фото эпиляторы, электрические зубные щетки и ирригаторы, товары по уходу за кожей и волосами, и т.п.) - 2 года;
• электронные товары по уходу за детьми avent - 2 года;
• системы компрессорные ингаляционные - 3 года;
• портативные меш-небулайзеры - 2 года.

гарантия исчисляется со дня передачи товара потребителю или с даты изготовления, если дату передачи определить невозможно. дату изготовления изделия можно определить по коду на изделии формата ггнн, где гг это год, а нн номер недели изготовления. пример: 1805 – дата изготовления 05 неделя 2018г. на некоторых изделиях код даты производства имеет формат: xxxxггннxxxxxx, ггннx, ггннxx, xггннxxxx, xxггннxxx, ггнндд или аналогичный (где дд обозначает день недели, а знак x – произвольный символ).

гарантийное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

• нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
• отсутствия или ненадлежащего обслуживания изделия согласно рекомендаций инструкции по эксплуатации (например, нерегулярная очистка от накипи, промывка частей изделия и т.п.);
• использования неоригинальных аксессуаров и/или расходных материалов, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации (если их использование привело к нарушению работоспособности изделия);
• действий третьих лиц;
• ремонта неуполномоченными лицами, внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений и изменений программного обеспечения;
• отклонения от государственных технических стандартов (гостов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
• неправильной установки и/или подключения изделия;
• подключения изделия к другому изделию/товару в не обесточенном состоянии (любые соединения должны осуществляться только после отключения всех соединяемых изделий/товаров от питающей сети);
• действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.).

гарантия не распространяется и не установлена на механические товары без электронных частей, расходные материалы и аксессуары, включая, но не ограничиваясь: механические гладильные доски, пикфлоуметры, спейсеры, дыхательные тренажеры, изделия из стекла, сменные аксессуары, лампы, батареи, аккумуляторы, неэлектрические товары по уходу за детьми торговой марки avent (соски, пустышки, бутылочки, тарелочки и т.п.), накопители мусора, ремни, щетки, насадки, головки бритв, триммеров и эпиляторов, иные части с ограниченным сроком эксплуатации. в случае индивидуального приобретения перечисленных выше изделий вашим продавцом могут быть установлены индивидуальные гарантийные условия и сроки по такому товару, при этом гарантийные обязательства исполняются также продавцом.

гарантия не распространяется также на любые косвенные потери, включая, но не ограничиваясь, потерю пользовательских данных в изделии (в т.ч. в связанном с ним программном приложении), потерю дохода от бизнеса и т.п.

международная гарантия doordy распространяется на физическое лицо, купившее потребительский товар в другой стране (не в той, где предъявляется требование гарантийного обслуживания), которое может представить оригинал кассового чека о покупке товара (или фискального инвойса с подлинной печатью продавца) и с указанием: даты покупки, полного наименования продавца, серийного номера и модели изделия. гарантия начинается со дня приобретения товара и заканчивается в момент истечения гарантийного срока, отсчитываемого от дня приобретения.

действие международной гарантии не распространяется на случаи, если:

• оригинальный кассовый чек о приобретении товара (или фискальный инвойс с печатью продавца) отсутствует, испорчен или неразборчив;
• название модели и/или серийный номер (если имеется) на товаре были изменены или удалены;
• товар подвергался ремонту или модификации со стороны специалистов, не уполномоченных компанией doordy;
• товар эксплуатировался в коммерческих целях (в том числе в условиях офисов);
• дефект вызван неправильной эксплуатацией товара или несоответствием рекомендуемым условиям эксплуатации;
• дефект вызван использованием не оригинальных аксессуаров или доп. оборудования, не рекомендованных doordy;
• повреждения в товаре вызваны авариями, включая, но не ограничиваясь: молнией, ненормальным напряжением, водой, огнем, стихийными бедствиями, транспортной аварией;
• дефект товара, вызванный износом деталей, которые являются расходными материалами или аксессуарами по своему характеру (фильтры, щетки, насадки, головки бритв, триммеров, эпиляторов и любые аналогичные части), или повреждения элементов, сделанных из стекла;
• товар не работает должным образом, поскольку изначально не был рассчитан для страны, где вы используете продукт (например, из-за различий в стандартах электропитания, подсоединения и т.п.).

международная гарантия не распространяется и не установлена на механические товары без электронных частей, расходные материалы и аксессуары, включая, но не ограничиваясь: механические гладильные доски, пикфлоуметры, спейсеры, дыхательные тренажеры, изделия из стекла, сменные аксессуары, лампы, батареи, аккумуляторы, неэлектрические товары по уходу за детьми торговой марки avent (соски, пустышки, бутылочки, тарелочки и т.п.), накопители мусора, ремни, щетки, насадки, головки бритв, триммеров и эпиляторов, иные части с ограниченным сроком эксплуатации (в том числе, если сменные аксессуары были приобретены как самостоятельное изделие – отдельно от товара, к которому они предназначены).

международная гарантия не распространяется также на любые косвенные потери, включая, но не ограничиваясь, потерю пользовательских данных в изделии (в т.ч. в связанном с ним программном приложении), потерю дохода от бизнеса и т.п.

условия гарантии doordy доступно для ознакомления по адресу: https://www.doordy.ru/content/b2c/ru_ru/support-home/warranty.html.

исполнитель не является полномочным представителем и/или продавца на территории российской федерации.

исполнитель не наделен правом принятия решения о признании товара неремонтопригодным, не производит технических экспертиз по требованию заказчика, а также любых иных действий, выходящих за рамки проведения сервисного обслуживания и не предусмотренных сервисной политикой doordy.

необязательно приносить с собой коробку и инструкцию пользователя. пожалуйста, возьмите с собой зарядное устройство или иные аксессуары, если неисправность связана с ними.

гарантийный ремонт мониторов и дисплеев digital signage solutions в официальном сервисном центре cps

в соответствии с законодательством рф, покупатели мониторов получают стандартную гарантию от двух до трех лет. 

срок гарантии зависит от серии монитора (указана в модели – 4-ый символ):

жк-мониторы серии с, e - 24 месяца

жк-мониторы серии b, s, p, bdm, x, v и m - 36 месяцев

срок действия гарантии начинается со дня приобретения, указанного в документе, подтверждающем факт покупки. если требуется сервисное обслуживание, а документ, подтверждающий факт покупки, утерян, или торговая организация неизвестна компании (например, продавец на онлайн-аукционе), действие гарантии начинается через три месяца после даты выпуска, указанной на изделии или в серийном номере.

условия гарантии доступно для ознакомления по адресу: https://www.doordy.ru/c-w/support-home/warranty.html#triggername=close_warranty2.

если ремонт невозможен или коммерчески нецелесообразен, компания может заменить продукт новым или восстановленным изделием с идентичной функциональностью. после проведения ремонта, обновления встроенной программы или замены прибора срок действия гарантии по-прежнему будет отсчитываться со дня приобретения.

гарантия не действует в следующих случаях:

• если документ, подтверждающий факт покупки, изменен или нечитаем;
• если номер модели, серийный номер или код даты производства на изделии изменен, удален или нечитаем;
• если ремонт продукта, его модификация или какие-либо изменения были выполнены неавторизованными организациями или лицами;
• если дефект возник в результате использования продукта не по назначению, например при непрерывном использовании в коммерческой среде;
• если дефект вызван неправильным использованием продукта или нарушением условий эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации;
• если дефект возник в результате подключения периферийных устройств, дополнительного оборудования или аксессуаров, отличающихся от рекомендованных в инструкции по эксплуатации;
• если прибор был поврежден среди прочего одним из следующих образов: животными, ударом молнии, в результате колебаний напряжения, возгорания, природных катаклизмов, воздействия влаги (кроме случаев, когда воздействие влаги допускается в соответствии с рекомендациями в инструкции по эксплуатации), во время транспортировки;
• в случае нормального износа; 
• если изделие функционирует неправильно, поскольку изначально не было разработано, произведено и одобрено для эксплуатации в данной стране. это может произойти в случае, если изделие было приобретено за границей;
• если изделие не функционирует должным образом из-за проблем с доступом или подключением, предоставляемым поставщиком услуг: например, наблюдаются сбои в работе сетей доступа (кабельное или спутниковое телевидения и сеть интернет), неисправности на абонентской линии или линии корреспондента, сбои в работе местной сети (кабельное соединение, файловый сервер, пользовательская линия) и неисправности в работе сети передачи (помехи, кодирование, сбои в работе или плохое качество сигнала);
• при использовании изделия для работы с приложениями сторонних производителей.

исполнитель не является полномочным представителем и/или продавца на территории российской федерации.

исполнитель не наделен правом принятия решения о признании продукции неремонтопригодной, не производит технических экспертиз по требованию заказчика, а также любых иных действий, выходящих за рамки проведения сервисного обслуживания и не предусмотренных сервисной политикой doordy.